Ответим в мессенджере в течение пары минут
Позвоните нам:
У вас возникли сложности с приобретённым в нашем магазине товаром? Оформите претензию — сотрудники отдела разберутся в ситуации и предложат решение. Здесь же можно проверить статус уже поданного обращения.
Режим работы
Пн–пт с 09:00 до 19:00
Сб, вс — выходной
Официальные обращения
Руководителю магазина
Калашникова Лариса Владимировна, руководитель интернет-магазина «Трисотнисплит.ru», рассматривает обращения лично.
Укажите номер заказа и опишите ситуацию. Приложите фото или скан заявления — так мы разберёмся быстрее. После отправки вы получите номер обращения, по которому можно проверить статус.
Обращение принято
Мы свяжемся с вами в ближайшее рабочее время. Если вопрос срочный — позвоните по телефону +7 (499) 460-54-92.
Номер обращения приходит в ответ после отправки претензии и в письме на указанную почту.
Заполненное заявление приложите к претензии в форме выше или отправьте на info@trisotnisplit.ru.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменном виде в момент доставки, срок отказа увеличивается до 3 месяцев с момента передачи товара.
Мы отвечаем на обращение в течение 10 календарных дней с момента регистрации — этот срок установлен Законом «О защите прав потребителей» для требований о возврате денежных средств. Если требуется проверка качества или экспертиза, вас уведомят об этом отдельно.
Заполненное заявление по образцу выше, чек или другой документ о покупке, фото либо видео дефекта. Чем полнее информация, тем быстрее решается вопрос.
При споре о причинах недостатка проверку качества и экспертизу проводит продавец за свой счёт. Если экспертиза покажет, что дефект возник по вине покупателя, расходы на её проведение возмещает покупатель.
Введите номер заказа и номер обращения в форме «Проверить статус обращения». Статусы: принята, в работе, закрыта, отклонена.
Напишите в сервисный отдел — мы выполняем платный ремонт и обслуживание климатической техники любых марок, в том числе после окончания гарантии.
Наш менеджер свяжется с вами в течении нескольких минут
Пожалуйста, заполните все обязательные поля