Выберите город

Привезём курьером или отправим в пункт выдачи СДЭК.

Ваш город — Сочи?

Акции Журнал
Войти

Гарантия и ремонт

Мы ответственно несём взятые на себя гарантийные обязательства. Если у вас появились вопросы или возникли проблемы, связанные с купленным у нас кондиционером или его эксплуатацией, — напишите нам.

Сервисный отдел

Ежедневно с 10:00 до 19:00

Электронная почта

servise@trisotnisplit.ru

Документы

Договор оферты

Мы оперативно ответим на все ваши вопросы по телефону +7 (499) 460-54-92 или в чате.

Ваш кондиционер перестал работать или работает некорректно? Менеджеры сервисного отдела помогут решить проблему: при необходимости сформируют для вас обращение в АСЦ либо решат вопрос силами собственной сервисной службы. Заполните форму обращения и прикрепите фото или видео — полная информация поможет нам разобраться в ситуации в кратчайшие сроки.

Оставить заявку в сервисный центр производителя можно и самостоятельно. Для вашего удобства мы собрали единую базу сервисных центров. Если в списке нет нужного бренда, воспользуйтесь официальным сайтом производителя или свяжитесь с нашим менеджером — он обязательно поможет.

Адреса сервисных центров

Гарантийные сроки

Мы работаем с официальными поставщиками представленных брендов и предоставляем фирменную гарантию производителя, а также отвечаем за качество выполненных нами монтажных работ.

  • Гарантийный срок устанавливается производителем индивидуально для каждого модельного ряда, но не может составлять менее 12 месяцев.
  • Гарантийный срок на монтажные работы оговаривается дополнительно и указывается в договоре на выполнение работ, но не может составлять менее 12 месяцев.

Негарантийные случаи

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ограничениями. Гарантия не распространяется на следующие ситуации:

  • Неквалифицированный монтаж — если установку выполняли сторонние организации, не имеющие авторизации.
  • Механические повреждения товара, возникшие после продажи техники не по вине продавца.
  • Механические повреждения коммуникаций, проложенных при монтаже, возникшие после установки не по вине нашей сервисно-монтажной бригады.
  • Несоблюдение правил эксплуатации.
  • Засорение дренажа и фильтров — выход из строя из-за отсутствия регулярной очистки.
  • Скачки напряжения в электросети и последствия стихийных бедствий.
  • Естественный износ расходных материалов: фильтры грубой и тонкой очистки, батарейки в пульте и прочее.

Вопрос — ответ

Заполните форму обращения в сервисный отдел, приложите фото или видео неисправности и номер заказа. Менеджер свяжется с вами и подскажет дальнейшие шаги.

Срок зависит от характера неисправности и наличия запасных частей. По закону срок устранения недостатков не может превышать 45 дней; в большинстве случаев вопрос решается значительно быстрее.

Да. Производители предусматривают обязательное плановое техническое обслуживание — чистку фильтров и дренажа, проверку холодильного контура. Без него гарантия может быть не признана.

Воспользуйтесь официальным сайтом производителя либо свяжитесь с нашим менеджером — мы поможем найти авторизованный сервис.

Не нашли ответ? Посмотрите общий раздел «Вопрос-ответ» или напишите нам.

X
Товар добавлен в корзину
Продолжить покупки
В корзину
X
Напишите нам
Отправить

Как мы отбираем технику для магазина

Как мы отбираем технику для магазина

Футер

✅

Заявка принята

Наш менеджер свяжется с вами в течении нескольких минут

❌

Ошибка отправки

Пожалуйста, заполните все обязательные поля