Ваш город

Акции Журнал
Войти

Гарантия и ремонт

Мы ответственно несём взятые на себя гарантийные обязательства. Если у вас появились вопросы или возникли проблемы, связанные с купленным у нас кондиционером или его эксплуатацией, — напишите нам.

Сервисный отдел

Напишите нам

Мы оперативно ответим на все ваши вопросы по телефону +7 (499) 460-54-92 или в чате

TelegramWhatsAppMAX

Ваш кондиционер перестал работать или работает некорректно? Менеджеры сервисного отдела помогут решить проблему: при необходимости сформируют для вас обращение в АСЦ либо решат вопрос силами собственной сервисной службы. Заполните форму обращения и прикрепите фото или видео — полная информация поможет нам разобраться в ситуации в кратчайшие сроки.

Кондиционер перестал работать?

Заполните форму обращения в сервисный отдел и прикрепите фото или видео неисправности.

Заполнить форму

Адреса сервисных центров

Оставить заявку в сервисный центр производителя можно и самостоятельно. Для вашего удобства мы собрали единую базу сервисных центров. Если в списке нет нужного бренда, воспользуйтесь официальным сайтом производителя или свяжитесь с нашим менеджером — он обязательно поможет.

Выберите производителя — покажем адреса и контакты его сервисных центров.

  • Важно: мы не несём ответственность за ремонт, произведённый в неавторизованных сервисных центрах. Претензии по таким случаям не рассматриваются.
  • Адреса сервисных центров могут меняться — актуальность информации уточняйте у специалистов сервиса.

Гарантийные сроки

Мы работаем с официальными поставщиками представленных брендов и предоставляем фирменную гарантию производителя, а также отвечаем за качество выполненных нами монтажных работ.

Срок гарантии на технику составляет от 12 до 60 месяцев*

Срок гарантии на монтажные работы составляет от 12 до 36 месяцев**

*Гарантийный срок устанавливается производителем индивидуально для каждого модельного ряда, но не может составлять менее 12 месяцев.

**Гарантийный срок на монтажные работы оговаривается дополнительно и указывается в договоре на выполнение работ, но не может составлять менее 12 месяцев.

Негарантийные случаи

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ограничениями. Гарантия не распространяется на следующие ситуации:

  1. Неквалифицированный монтаж — если установку выполняли сторонние организации, не имеющие авторизации.
  2. Механические повреждения товара, возникшие после продажи техники не по вине продавца.
  3. Механические повреждения коммуникаций, проложенных при монтаже, возникшие после установки не по вине нашей сервисно-монтажной бригады.
  4. Несоблюдение правил эксплуатации.
  5. Засорение дренажа и фильтров — выход из строя из-за отсутствия регулярной очистки.
  6. Скачки напряжения в электросети и последствия стихийных бедствий.
  7. Естественный износ расходных материалов: фильтры грубой и тонкой очистки, батарейки в пульте и прочее.

Вопрос — ответ

Заполните форму обращения в сервисный отдел, приложите фото или видео неисправности и номер заказа. Менеджер свяжется с вами и подскажет дальнейшие шаги.

Срок зависит от характера неисправности и наличия запасных частей. По закону срок устранения недостатков не может превышать 45 дней; в большинстве случаев вопрос решается значительно быстрее.

Да. Производители предусматривают обязательное плановое техническое обслуживание — чистку фильтров и дренажа, проверку холодильного контура. Без него гарантия может быть не признана.

Воспользуйтесь официальным сайтом производителя либо свяжитесь с нашим менеджером — мы поможем найти авторизованный сервис.

X
Товар добавлен в корзину
Продолжить покупки
В корзину
X
Напишите нам
Отправить

Как мы отбираем технику для магазина

Как мы отбираем технику для магазина

Футер

✅

Заявка принята

Наш менеджер свяжется с вами в течении нескольких минут

❌

Ошибка отправки

Пожалуйста, заполните все обязательные поля